プライバシーポリシー

当社は、サービスの提供にあたり以下の情報を取得します。

• お名前、メールアドレス、電話番号などの連絡先
• 設営先の住所・施設名・号室、当日連絡のつくSNSのIDやアカウント
• 記念日の種類・日程・設営希望日時など、ご予約に関する情報
• 仕上がりイメージの確認・設営の可否判断のためにご提供いただくお部屋の写真
• 決済に必要な情報(クレジットカード情報は当社では保持せず、決済代行会社へ直接送信されます)

• 装飾の手配・設営・撤収などサービスの提供のため
• 施設への装飾可否の確認、および当日の連絡・調整のため
• ご予約内容の確認、お問い合わせへの対応のため
• 決済処理および料金のご請求のため
• サービスの品質向上、および法令に基づく対応のため

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 施設への装飾可否の確認のため、対象の施設(ホテル等)に対し、設営に必要な範囲の情報(施設名・号室・設営希望日時・装飾内容など)を提供する場合。ご予約は、この確認のための情報提供に同意いただいたうえでお申し込みいただきます。
• 決済処理のため、決済代行会社(Stripe)へ必要な情報を提供する場合
• 法令に基づき開示が求められる場合

クレジットカード決済は Stripe, Inc. が提供する決済システムを利用します。カード番号等の情報は Stripe へ安全に送信され、当社がカード情報を保持・保存することはありません。決済は、施設の装飾可否が確定した時点で行われます(事前オーソリ)。

当社は、サービスの運営にあたり以下の外部サービスを利用します。各サービスは、それぞれの利用目的の範囲で情報を取り扱います。

• Supabase — 予約データ等の保管・管理
• Stripe — クレジットカード決済の処理
• Resend — ご連絡・確認メールの送信

個人情報は利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間保管し、期間経過後は適切に消去します。取得した情報は、漏えい・滅失・毀損を防ぐため、適切な安全管理措置を講じて管理します。

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止をご請求いただけます。ご本人であることを確認のうえ、下記のお問い合わせ窓口にて速やかに対応します。

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者:Memoria(運営会社名を記載)
• 所在地:東京都〇〇区〇〇 0-0-0
• メール:hello@memoria.example.com
• 電話:0120-000-000(受付時間:10:00–20:00(年中無休))
• お問い合わせフォーム:/contact

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上でお知らせします。