Question 1

料金はいくらですか?当日に追加費用はかかりますか?

Accepted Answer

プランは1万円台のライトから5万円台のラグジュアリーまでご用意しており、料金には装飾グッズ・設営・撤収がすべて含まれます。ケーキや花束などのオプションを追加された場合を除き、当日に追加の費用を請求することはございません。お見積りはご予約時にすべて確定しますので、安心してお選びいただけます。

Question 2

ホテルなど施設への装飾の許可はどうなりますか?許可が下りなかった場合は?

Accepted Answer

施設への装飾可否の確認は、すべて当社がお客様に代わって行います。ご予約後に対象の施設へ装飾の可否を確認し、「確定」「条件付き」「不可」の結果を予約ページでお知らせします。万が一、施設が装飾不可だった場合は、代替のご提案を行うか、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。

Question 3

キャンセルや返金はできますか?

Accepted Answer

設営日を基準とした日数に応じてキャンセル料を申し受けます(目安として、8日前まで無料、7〜4日前は料金の50%、3日前〜当日は料金の100%)。施設の都合で装飾ができなかった場合は全額返金いたします。日程変更のご相談も承ります。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

Question 4

当日の設営はどのように行われますか?入室時間の指定は必要ですか?

Accepted Answer

お客様のご入室前の時間帯に、スタッフがお部屋へお伺いしてサプライズをセットアップします。スムーズな設営のため、ご予約時に入室可能な時間帯をお知らせください。ホテルの場合は、チェックイン後に号室を当日連絡のつくSNS等でご共有いただくことがございます。

Question 5

支払い方法とタイミングを教えてください。

Accepted Answer

お支払いはクレジットカード決済(Stripe)に対応しています。ご予約時にカード情報をご登録いただき、施設の装飾可否が確定した時点で正式に決済いたします(事前オーソリ=与信の確保)。装飾が不可となった場合は与信を解放し、ご請求は発生しません。カード情報は決済代行会社へ安全に送信され、当社が保持することはありません。

Question 6

対応エリアはどこですか?

Accepted Answer

主要都市を中心に全国へ対応しております。エリアや施設によっては出張費を頂戴する場合や、対応が難しい場合もございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

Question 7

自宅でも対応してもらえますか?

Accepted Answer

はい、ご自宅への装飾も承っております。間取りや設営の可否を確認するため、お部屋のお写真をご共有いただく場合がございます。マンション等の共用部の扱いなど、ご不明な点は事前にご相談ください。

Question 8

写真撮影はしてもらえますか?

Accepted Answer

フォトサービスをオプションとしてご用意しております。装飾はそのままフォトブースとしてお使いいただけるようデザインしていますので、スマートフォンでも美しく撮影いただけます。プロによる撮影をご希望の場合はオプションをお選びください。

Question 9

サプライズがお相手にバレないための配慮はありますか?

Accepted Answer

ご連絡の名義や当日のご案内など、サプライズが露見しないよう細心の注意を払って対応いたします。当日連絡はご指定のSNS等、お相手に気づかれにくい方法で行います。ご不安な点は事前にご相談ください。

Question 10

どんな記念日に使えますか?

Accepted Answer

誕生日、記念日(◯周年)、プロポーズなど、さまざまな特別な日にご利用いただけます。ご希望の演出やテーマがあれば、完成イメージAIやお問い合わせからお気軽にご相談ください。

Question 11

予約はいつまでにすればよいですか?

Accepted Answer

施設への確認や装飾グッズの準備がございますので、設営希望日の1週間前までのご予約をおすすめします。人気の日程は早期に埋まる場合がございますので、お早めにご検討ください。直前のご相談も、可能な範囲で対応いたします。

よくあるご質問

Q料金はいくらですか?当日に追加費用はかかりますか?

Qホテルなど施設への装飾の許可はどうなりますか?許可が下りなかった場合は?

Qキャンセルや返金はできますか?

Q当日の設営はどのように行われますか?入室時間の指定は必要ですか?

Q支払い方法とタイミングを教えてください。

Q対応エリアはどこですか?

Q自宅でも対応してもらえますか?

Q写真撮影はしてもらえますか?

Qサプライズがお相手にバレないための配慮はありますか?

Qどんな記念日に使えますか?

Q予約はいつまでにすればよいですか?