1. キャンセル料の基準
キャンセル料は、設営日(サービス提供日)を基準とし、キャンセルのご連絡をいただいた日から設営日までの日数に応じて申し受けます。下記の料率は目安であり、実際の適用はご予約内容によって異なる場合があります。
2. 日数別キャンセル料(目安)
- 設営日の8日前まで
- 無料
- 設営日の7〜4日前
- プラン料金の50%
- 設営日の3日前〜前日
- プラン料金の80%
- 設営日当日・無連絡
- プラン料金の100%
※ 表内の料率は目安です。オプション(ケーキ・花束など)は手配状況により、より早い時点でキャンセル料が発生する場合があります。
3. 施設が装飾不可だった場合
当社が施設へ確認した結果、装飾が許可されなかった場合は、お客様のご負担なく全額を返金します。また、可能な範囲で他の施設や代替プランをご提案します。事前オーソリ(与信の確保)のみで正式決済前の場合は、与信を解放し、ご請求は発生しません。
4. 日程変更について
設営日の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご相談ください。空き状況により、キャンセル料をいただくことなく日程を変更できる場合があります。ただし、設営日直前の変更や、変更後の日程がご用意できない場合は、キャンセルとして上記のキャンセル料が適用されることがあります。
5. 返金の方法
返金は、原則としてご利用いただいたクレジットカードへの返金処理により行います。カード会社の締め日等の都合により、返金がお客様の明細に反映されるまでお時間をいただく場合があります。
6. キャンセル・変更のご連絡方法
キャンセルまたは日程変更をご希望の際は、予約ページ、またはお問い合わせよりご連絡ください。ご連絡をいただいた日時をもって受付とします。
7. 特定商取引法に基づく表記
返品・キャンセルに関する事項は、特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。